Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito www.ecoshopline.com, nonché l'acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito con il nome ECOLINESHOP.

Il sito è gestito da:

Gestito da CARSHOME S.R.L. Sede legale: Via Natale Morzenti 22, 24057 Martinengo (BG), Italia P. IVA / C.F.: 04064290168 REA: BG-432125 E-mail assistenza: assistenza@ecolineshop.com PEC: carshom@pec.buffetti.it

Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni, unitamente alle altre informative disponibili sul sito.

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

I presenti Termini e Condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite www.ecoshopline.com.

ECOLINESHOP commercializza principalmente:

biciclette;
biciclette elettriche;
monopattini elettrici;
accessori;
ricambi;
prodotti e componenti per la mobilità.

Le presenti condizioni si applicano ai Clienti consumatori e, ove compatibili, ai Clienti professionali.

Ai Clienti che acquistano in qualità di consumatori si applicano in ogni caso le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo e dalla normativa italiana ed europea applicabile.

2. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

ECOLINESHOP si impegna a fornire descrizioni, fotografie e caratteristiche tecniche dei prodotti il più possibile accurate.

Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative. Lievi differenze di colore, finitura, confezione o particolari estetici possono dipendere dal dispositivo utilizzato per la visualizzazione o da aggiornamenti apportati dal produttore che non modificano sostanzialmente caratteristiche e funzionalità del prodotto.

I produttori possono apportare modifiche tecniche o estetiche ai prodotti nel corso della produzione.

Le caratteristiche essenziali del prodotto acquistato sono quelle indicate nella relativa scheda prodotto e nella conferma d'ordine.

3. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata periodicamente.

In casi eccezionali può verificarsi che un prodotto ordinato risulti non più disponibile a causa di:

ordini contemporanei;
ritardi nell'aggiornamento delle disponibilità;
indisponibilità comunicata dal produttore o distributore;
anomalie tecniche o di inventario.

In tale circostanza, il Cliente sarà informato tempestivamente.

Qualora non sia possibile procedere con la fornitura del prodotto ordinato, l'ordine potrà essere annullato e le somme eventualmente già pagate saranno rimborsate attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.

4. PREZZI

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€).

Per gli acquisti destinati ai consumatori, i prezzi visualizzati sono comprensivi delle imposte applicabili, salvo diversa indicazione prevista dalla legge o espressamente mostrata durante la procedura di acquisto.

Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell'invio dell'ordine.

Eventuali promozioni, codici sconto o offerte sono valide esclusivamente per il periodo e secondo le condizioni indicate sul sito.

ECOLINESHOP si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le variazioni non hanno effetto sugli ordini già correttamente conclusi.

5. ERRORI DI PREZZO

In caso di errore materiale manifesto nel prezzo di un prodotto, derivante ad esempio da un problema tecnico, errore di digitazione o anomalia evidente del sistema, ECOLINESHOP informerà tempestivamente il Cliente.

Il Cliente potrà confermare l'acquisto al prezzo corretto oppure richiedere l'annullamento dell'ordine con rimborso integrale delle somme eventualmente già versate.

Questa disposizione non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

6. PROCEDURA DI ACQUISTO

Per effettuare un ordine il Cliente deve:

selezionare il prodotto desiderato;
aggiungerlo al carrello;
inserire i dati richiesti per la consegna e la fatturazione;
selezionare il metodo di pagamento disponibile;
verificare il riepilogo dell'ordine;
procedere alla conferma dell'acquisto e al pagamento.

Prima di concludere l'ordine, il Cliente è tenuto a verificare attentamente l'esattezza dei dati inseriti.

7. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del Cliente.

A seguito dell'ordine, ECOLINESHOP trasmette una conferma all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente.

La conferma contiene normalmente il numero dell'ordine, i prodotti acquistati, l'importo corrisposto e le principali informazioni relative alla transazione.

ECOLINESHOP si riserva di effettuare verifiche sull'ordine prima della sua elaborazione, nei limiti consentiti dalla legge.

In presenza di anomalie relative al pagamento, sospetti di utilizzo fraudolento dei sistemi di pagamento, indisponibilità del prodotto o altri impedimenti oggettivi all'esecuzione dell'ordine, il Cliente sarà contattato e l'ordine potrà, ove necessario, essere annullato con conseguente rimborso delle somme incassate.

8. PAGAMENTI

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati direttamente durante la procedura di checkout.

A seconda della disponibilità, potranno comprendere carte di credito o debito e altri servizi di pagamento elettronico messi a disposizione attraverso il sito.

I pagamenti possono essere elaborati da fornitori terzi specializzati.

ECOLINESHOP non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando questi vengono gestiti dai relativi fornitori di servizi di pagamento.

In caso di pagamento rateale o finanziato tramite un fornitore terzo, l'approvazione dell'operazione e le relative condizioni sono soggette alle regole e alle verifiche del fornitore del servizio.

9. CONTROLLI SUGLI ORDINI

Per ragioni di sicurezza e prevenzione delle frodi, ECOLINESHOP può richiedere informazioni supplementari quando ciò risulti ragionevolmente necessario per verificare la legittimità di un ordine o di una transazione.

L'eventuale verifica sarà effettuata nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

10. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.

Le tempistiche eventualmente indicate sul sito costituiscono una previsione basata sui normali tempi di preparazione e trasporto.

Possono verificarsi ritardi indipendenti dalla volontà di ECOLINESHOP dovuti, ad esempio, a:

elevati volumi di spedizione;
problemi logistici del vettore;
condizioni meteorologiche;
festività;
controlli o verifiche sul trasporto;
cause di forza maggiore.

ECOLINESHOP informerà il Cliente in caso di ritardi rilevanti di cui venga a conoscenza.

Salvo diverso accordo con il Cliente, la consegna avverrà comunque nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

11. INDIRIZZO DI CONSEGNA

Il Cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo e delle informazioni fornite per la consegna.

Eventuali modifiche dell'indirizzo comunicate dopo la spedizione potranno non essere tecnicamente possibili.

In caso di mancata consegna causata da indirizzo errato, incompleto o da mancata collaborazione del destinatario, potranno essere addebitati esclusivamente gli eventuali costi ulteriori effettivamente sostenuti e legittimamente imputabili al Cliente.

12. CONTROLLO ALLA CONSEGNA

Al momento della consegna il Cliente è invitato a controllare:

integrità dell'imballaggio;
eventuali evidenti danneggiamenti;
numero dei colli;
eventuali anomalie visibili.

In presenza di danni evidenti all'imballaggio, si consiglia di indicare una riserva specifica al momento della consegna e di conservare fotografie dell'imballaggio e del prodotto.

La mancata formulazione della riserva al corriere non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.

13. DIRITTO DI RECESSO – 30 GIORNI

ECOLINESHOP riconosce al Cliente consumatore un periodo di 30 giorni di calendario dalla consegna per comunicare la volontà di recedere dall'acquisto, senza necessità di fornire una motivazione.

Il periodo di 30 giorni costituisce una condizione commerciale più favorevole rispetto al periodo minimo previsto dalla normativa per gli acquisti online.

Per esercitare il recesso il Cliente deve inviare una comunicazione a:

assistenza@ecolineshop.com

indicando almeno:

nome e cognome;
numero dell'ordine;
prodotto oggetto del recesso;
volontà inequivocabile di recedere dall'acquisto.

Una volta comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro i termini previsti dalla normativa e secondo le istruzioni fornite dal Servizio Assistenza.

14. CONDIZIONI DEL PRODOTTO RESTITUITO

Il Cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il prodotto deve essere restituito completo degli accessori e dei componenti originariamente forniti.

Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione o utilizzo del prodotto eccedente quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Per biciclette elettriche e monopattini elettrici, evidenti segni derivanti da un utilizzo prolungato o improprio potranno pertanto determinare una riduzione del rimborso proporzionata all'effettiva diminuzione di valore del bene.

L'assenza dell'imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

15. COSTI DEL RESO

In caso di recesso per semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione o promozione espressamente comunicata da ECOLINESHOP.

Il Cliente riceverà dal Servizio Assistenza le indicazioni relative all'indirizzo di restituzione.

I prodotti non devono essere spediti direttamente alla sede legale di CARSHOME S.R.L. salvo espressa autorizzazione del Servizio Assistenza.

16. RIMBORSI

A seguito di un recesso validamente esercitato, il rimborso sarà effettuato nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

ECOLINESHOP potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso verrà normalmente eseguito attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Una volta disposto il rimborso, i tempi necessari per la contabilizzazione sul conto o sulla carta del Cliente dipendono dal relativo istituto finanziario o circuito di pagamento.

Per maggiori informazioni si invita a consultare l'Informativa su Resi e Rimborsi pubblicata sul sito.

17. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti nuovi venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore per i difetti di conformità si estende per il periodo previsto dalla legge a decorrere dalla consegna del prodotto.

La garanzia legale è prestata da CARSHOME S.R.L. in qualità di venditore e non viene limitata da eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore.

In presenza di un difetto di conformità, il Cliente può contattare:

assistenza@ecolineshop.com

indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato.

Potranno essere richiesti fotografie, video o ulteriori informazioni utili esclusivamente allo scopo di identificare correttamente il problema e predisporre l'assistenza.

18. RIPARAZIONE E ASSISTENZA IN GARANZIA

Quando necessario, ECOLINESHOP potrà organizzare o indicare le modalità più appropriate per effettuare la verifica tecnica, riparazione o altro rimedio previsto dalla normativa.

In base alla natura della problematica, l'assistenza potrà essere effettuata:

attraverso un centro o tecnico indicato da ECOLINESHOP;
tramite un riparatore autorizzato o concordato;
attraverso ritiro e verifica del prodotto, quando necessario.

Il Cliente dovrà conservare la prova di acquisto.

La gestione dell'assistenza non comporterà costi a carico del consumatore nei casi e nei limiti in cui tali costi debbano essere sostenuti dal venditore ai sensi della garanzia legale.

19. COMPONENTI SOGGETTI A USURA

Componenti quali, a titolo esemplificativo:

pneumatici;
camere d'aria;
pastiglie e dischi freno;
catene;
trasmissioni;
manopole;
pedali;
altri componenti naturalmente soggetti ad usura;

possono deteriorarsi in funzione dell'utilizzo del mezzo.

La normale usura conseguente all'utilizzo non costituisce di per sé un difetto di conformità.

Resta tuttavia impregiudicata la garanzia legale qualora un componente presenti un effettivo difetto di conformità originario.

20. BATTERIE

Le batterie delle biciclette e dei monopattini elettrici sono componenti soggetti a normale deterioramento della capacità nel corso del tempo e dei cicli di carica.

Una graduale riduzione dell'autonomia derivante dal normale utilizzo non costituisce necessariamente un difetto del prodotto.

Resta pienamente applicabile la garanzia legale in presenza di un effettivo difetto di conformità della batteria.

L'autonomia dichiarata nelle schede prodotto rappresenta generalmente un valore massimo o indicativo ottenuto in determinate condizioni di prova.

L'autonomia effettiva può variare in base a numerosi fattori, tra cui:

peso del conducente;
livello di assistenza;
velocità;
temperatura;
pendenze;
pressione degli pneumatici;
vento;
condizioni del terreno;
stile di guida;
stato della batteria.

21. UTILIZZO DI BICICLETTE E MONOPATTINI

Il Cliente è tenuto a utilizzare il prodotto nel rispetto:

delle istruzioni del produttore;
delle norme di sicurezza;
della normativa stradale applicabile;
delle eventuali limitazioni relative all'utilizzo su strade pubbliche.

L'acquirente è responsabile dell'utilizzo del mezzo conformemente alle norme vigenti nel luogo in cui viene utilizzato.

22. MODIFICHE E MANOMISSIONI

Eventuali modifiche non autorizzate a motore, centralina, firmware, limitazioni di velocità, impianto elettrico o altri sistemi del prodotto possono:

compromettere la sicurezza del mezzo;
rendere il mezzo non conforme alla normativa applicabile;
causare danni;
incidere sulla possibilità di applicare la garanzia qualora il problema sia causalmente collegato alla modifica effettuata.

ECOLINESHOP non risponde delle conseguenze derivanti da modifiche o manomissioni effettuate autonomamente dal Cliente o da soggetti non autorizzati, nei limiti consentiti dalla legge.

23. UTILIZZO SU STRADA PUBBLICA

Alcuni prodotti o alcune configurazioni possono essere destinati esclusivamente all'utilizzo in aree private o in contesti consentiti dalla normativa.

È responsabilità del Cliente verificare e rispettare le regole applicabili alla circolazione del prodotto.

Quando un prodotto viene commercializzato in una configurazione specificamente destinata alla circolazione stradale, l'eventuale alterazione delle caratteristiche originarie può modificarne la conformità normativa.

24. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

ECOLINESHOP non è responsabile per danni derivanti da:

uso improprio del prodotto;
inosservanza delle istruzioni del produttore;
modifiche o manomissioni non autorizzate;
incidenti derivanti da comportamento imprudente dell'utilizzatore;
mancata manutenzione;
utilizzo contrario alla legge.

Nessuna disposizione dei presenti Termini può essere interpretata come esclusione o limitazione di responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.

Restano sempre impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

25. ACCOUNT CLIENTE

Qualora il sito consenta la creazione di un account, il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.

Il Cliente è invitato a informare tempestivamente ECOLINESHOP in caso di utilizzo non autorizzato del proprio account di cui venga a conoscenza.

26. UTILIZZO DEL SITO

È vietato utilizzare il sito:

per scopi illeciti;
per tentare di compromettere la sicurezza della piattaforma;
per diffondere malware o codice dannoso;
per accedere abusivamente a sistemi o dati;
per effettuare attività fraudolente;
in violazione dei diritti di terzi.

ECOLINESHOP potrà adottare le misure necessarie per proteggere il sito, i propri sistemi e gli utenti.

27. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Salvo diversa indicazione, i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, grafiche, loghi, elementi distintivi, fotografie realizzate per ECOLINESHOP e struttura del sito, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

I marchi dei produttori e i relativi materiali rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.

Non è consentita la riproduzione o l'utilizzo dei contenuti del sito per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

28. SERVIZI DI TERZE PARTI

Il sito può utilizzare servizi forniti da soggetti terzi, ad esempio per:

pagamenti;
spedizioni;
analisi del traffico;
sistemi informatici;
comunicazioni;
applicazioni integrate.

L'utilizzo di tali servizi può essere soggetto anche alle condizioni e informative predisposte dai rispettivi fornitori.

29. PRIVACY E COOKIE

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile.

Per maggiori informazioni il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy disponibili sul sito.

30. COMUNICAZIONI

Per comunicazioni relative a ordini, resi, garanzia e assistenza il Cliente può contattare:

assistenza@ecolineshop.com

Le comunicazioni relative all'ordine potranno essere inviate all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente durante l'acquisto.

31. RECLAMI

Eventuali reclami possono essere inviati a:

CARSHOME S.R.L. – ECOLINESHOP
E-mail: assistenza@ecolineshop.com

Il Cliente è invitato a indicare il numero dell'ordine e una descrizione chiara della problematica per consentire una gestione più rapida della richiesta.

32. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Il consumatore può avvalersi, quando ne ricorrano i presupposti, degli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) previsti dalla normativa applicabile.

Resta in ogni caso salvo il diritto del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

33. LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle eventuali disposizioni imperative a tutela del consumatore previste dalla normativa applicabile.

34. FORO COMPETENTE

Per le controversie con un Cliente consumatore, la competenza territoriale è determinata secondo le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore.

Quando applicabile, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Per i rapporti con soggetti che acquistano nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale potranno applicarsi differenti regole di competenza previste dalla legge.

35. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

ECOLINESHOP può aggiornare i presenti Termini e Condizioni per adeguarli a:

modifiche normative;
evoluzioni dei servizi;
nuovi metodi di pagamento;
nuove modalità di spedizione;
esigenze organizzative.

Le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione della nuova versione, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Per ogni ordine rimangono applicabili le condizioni accettate al momento dell'acquisto.

36. NULLITÀ PARZIALE

Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni sia dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia nei limiti consentiti dalla legge.

37. DATI DEL VENDITORE

ECOLINESHOP

E-mail: assistenza@ecolineshop.com
Sito web: www.ecoshopline.com